La empresa salvadoreña PROBE es una de las distribuidoras líder en el segmento de productos profesionales de belleza. Además cuentan con la exclusiva cadena de salones VIDAL’S HAIR DESIGN, de la cual están en proceso de creación de franquicias con el fin de expandir sus operaciones en el área centroamericana.
La organización cuenta con 260 colaboradores y representan líneas tales como: Tec Italy (tecnología capilar italiana producida en México), Tahe (tecnología capilar europea fabricada en España), Bio Solutions, (productos exclusivos fabricados por la prestigiosa compañía ORLY en EEUU), AMBER (productos y accesorios para depilación y tratamientos de parafina), GAMA ITALY (accesorios como planchas y secadoras de cabello importados de Italia) y Bio Ionic (productos de retexturizado iónico para el cabello).
PROBE inició sus operaciones utilizando aplicaciones sencillas, desarrolladas por proveedores informales, según comenta el señor Balmore Cerros, Gerente General de PROBE. Posteriormente adquirieron un paquete contable de origen mexicano el cual tuvo que ser sustituido, ya que el sistema no podría soportar las operaciones debido al rápido crecimiento en el volumen de transacciones de la empresa. “Se necesitaba integridad en la información y que nos pudieran brindar un excelente servicio de soporte... éstas dos variables nunca fueron una de las fortalezas de los distribuidores del producto en El Salvador ni de los fabricantes directos en México,” expresa Cerros.
PROBE vio en EXACTUS a una corporación sólida, con amplia experiencia en el mercado, reconocimiento internacional y alto compromiso con la calidad del producto y servicio. PROBE buscaba una funcionalidad en especial, que vio aplicada en Exactus y que fue lo que los motivó a adquirir el software: la posibilidad de integrar todas las operaciones, desde la facturación, el manejo de los inventarios, las cuentas por cobrar a los clientes y la contabilización de las operaciones, bajo una sola plataforma tecnológica. Fue así como unos meses después de iniciado el proceso, PROBE empezaba a operar con Exactus.
“Durante el proceso de implantación se modificaron muchos procedimientos, los cuales estaban correctos, pero que Exactus nos enseñó mejores formas de hacerlo, ahorrando mucho tiempo y recursos,” manifiesta el Gerente General.
. “Gracias a que Exactus nos permite tener una total integridad de los datos, hemos recuperado en un 100% la confiabilidad de nuestros clientes, la cual se estaba deteriorando aceleradamente”, comenta el señor Cerros. Lo anterior debido a que sus sistemas anteriores no le permitían llevar un adecuado control sobre los pedidos que sus clientes les hacían llegar, así como tampoco sobre las cuentas por cobrar.
Agregó que gracias a la automatización de todas las áreas bajo una misma plataforma, “ahora los procesos son más simples y nos ha permitido reorganizar las funciones del personal, permitiendo una mayor productividad de nuestros colaboradores.” Comenta también que gracias a que ahora tienen datos totalmente confiables, el departamento de informática puede ampliar sus servicios hacia otras áreas de la empresa... “antes parecía muy difícil por el tiempo que había que dedicar a resolver problemas”, agregó.
La estandarización de las pantallas y funciones en el sistema le ha permitido a PROBE agilizar el proceso entrenamiento al personal que utiliza el sistema. La integración dinámica y transparente entre los diferentes módulos y el soporte técnico brindado por Exactus son grandes fortalezas con las que PROBE se beneficia día con día en su organización.
“Hoy las empresas están cada vez mas presionadas por ser competitivas en la industria a la que se dedican. El contar con el apoyo de excelentes herramientas en el campo de tecnología de información permite conocer de manera integral y oportuna, como va su empresa. En PROBE consideramos que Exactus se ha convertido en parte de nuestra empresa y que como socios en el área de la tecnología, nos ha ayudado considerablemente al crecimiento de la organización” concluyó el Gerente General de PROBE.