Con 53 años de trayectoria en el mercado, Holtermann y Compañía está posicionado como uno de los líderes en la industria de licores en Costa Rica. La empresa forma parte de la sociedad conformada por Holtermann y Compañía, Destilerías Unidas (UDV) y Bacardi Centroamérica. Enfocada a satisfacer a un segmento con productos premium, Holtermann maneja alrededor de 280 productos entre los cuales se encuentran marcas líderes como Johnnie Walker, Vodka Finlandia, Ron Bacardi y Gordon´s, entre otras.
Holtermann tiene una planta de embotellado de productos los cuales son importados a granel. Mediante una alianza estratégica con Café Britt se fabrica una infusión de café, la cual fue premiada mundialmente.
Con la distribución de vinos alcanzaron otra serie de estratos del mercado. Según números suministrados por la Gerencia de Operaciones, de cada 10 botellas de vino consumidas en Costa Rica, 8 son distribuidas por Holtermann. En cuanto a venta de cajas (volumen) Holtermann se ubica en segundo lugar en Costa Rica y en utilidad por caja vendida son los primeros.
Para avanzar y mantener su excelente posicionamiento en el mercado, Holtermann y Compañía necesitaba apoyarse en un sistema desarrollado con tecnología de punta, integrado y que permitiera mantener un estricto seguimiento a las operaciones de la empresa. Con la ayuda de su socio UDV y luego de evaluar varios proveedores, se decidieron por Exactus.
Una de las razones por las que Holtermann se inclinó por Exactus fue que este probó ser un proveedor serio y con amplia trayectoria, lo cual fue reafirmado por las buenas referencias recibidas por sus clientes y el comercio costarricense. El factor precio fue determinante, ya que les pareció un producto muy completo a un costo muy accesible. Un punto que tuvo gran peso y que les generó una gran confianza a la hora de tomar la decisión fue el hecho de que Exactus tuviera presencia local, lo cual les permitía accesarlos fácilmente y tener más fluidez en la negociación.
"Exactus resuelve la mayor parte de las inquietudes que puede tener una empresa en general. Se requirió de tres desarrollos a la medida para cubrir operaciones de las cuales no podíamos prescindir, dentro de las cuales la principal es el desarrollo que permite el traslado de asientos contables de una compañía a otra. De esta manera pudimos integrar al sistema prácticas muy propias de nuestro negocio." Aseveró el Ing. Fabián Gamboa, Gerente de Operaciones de Holtermann y Compañía.
"El proceso de implementación fue bastante intenso pero muy bien organizado por parte de EXACTUS y nuestra Compañía. Cabe mencionar que gran parte del éxito de la implementación se debió al grado de compromiso adquirido y transmitido por la Gerencia General, el cual permitió que el mismo grado de compromiso se lograra en el grupo colaborador de la implementación y en el grupo general de usuarios del sistema", expresó, Gamboa.
En cuanto al producto como tal, Holtermann considera que la funcionalidad de los módulos de Exactus es excelente y que su integración los benefició enormemente. El acceso a upgrades es un punto que hace a Exactus muy atractivo ya que la empresa siempre va a contar con un sistema que se adapta a los cambios en las tendencias y el mercado.
Según expresó el Ing. Gamboa, "para nosotros ha sido un cambio violento. El hecho de que uno pueda estar visualizando minuto a minuto las transacciones y su incidencia en el día a día del negocio en el momento en que se requiere, es sumamente valioso."
El que la Gerencia tuviera acceso directo a la información le permitió a Holtermann implementar una rápida toma de decisiones con información certera. Cada una de las gerencias tiene información fresca para tomar decisiones diariamente y conforme se van moviendo, ya que en el momento en que lo requieren pueden ver el detalle de sus operaciones.
"En el ámbito de la industria, nos dio una ventaja competitiva importante. Tenemos más acceso a información que nos da el punto de partida para tomar decisiones estratégicas", concluyó el Gerente de Operaciones.