DIRECTV Latin America, LLC es una empresa multinacional propiedad de DIRECTV Latin America Holding. La empresa fue creada para proveer el servicio de entretenimiento televisivo vía satélite a América Latina y el Caribe. El servicio se lanzó en 1996 y DIRECTV ahora cubre 97% de su mercado potencial llegando a aproximadamente 1.6 millones de clientes en la región.

DIRECTV está actualmente disponible en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela y varias islas del Caribe, alcanzando un total de 28 mercados.

DIRECTV entró en el mercado costarricense en 1997, y actualmente la franquicia es desarrollada por Servicios Directos de Satélite S. A., la cuál, como parte de su estrategia, ha incentivado la evolución a nivel de tecnologías de información. Su objetivo es ofrecer el mejor servicio en el área de la televisión pagada. En la actualidad cubren un 15% del mercado costarricense a raíz del crecimiento acelerado que han experimentado en los últimos años.

Servicios Directos de Satélite, S. A. implementó EXACTUS con el objetivo de tener un mejor control administrativo de la empresa. Se inclinaron por EXACTUS ya que resultó ser la mejor opción de entre varios proveedores que fueron analizados. Además, se consideró que era el software que mejor llenaba las expectativas de una empresa mediana. Contaba con toda la parametrización para cumplir con la legislación de cada país y ofrecía una mejor relación costo beneficio. Adicionalmente a esto, se tenían recomendaciones de empresas amigas de DIRECTV que han tenido una experiencia muy positiva al utilizar el sistema.

A la vez, algunos colaboradores ya había trabajado con el software de Exactus y, gracias a la buena experiencia vivida, se facilitó el proceso adaptación de las bondades de EXACTUS y se generó una gran confianza para implementar el sistema en la empresa. Algunos de los beneficios que DIRECTV ha recibido son:

• Agilización de los tiempos de cierres contables.
• Mayor control en materia financiera.
• Flexibilidad del sistema, lo que brinda mayores beneficios a los usuarios.
• Motivación del personal, pues EXACTUS muestra muchas bondades para la mejora del trabajo diario.
• Excelente relación costo beneficio para la compañía.

“EXACTUS vino a suplir nuestras necesidades, se amoldó a lo que realmente necesitábamos, además los usuarios vieron las bondades que el software les iba a dar en su trabajo y, la posible amenaza que significa un cambio organizacional, se convirtió en una oportunidad que logramos adaptar a la empresa”, destaca el Sr. Federico Induni, Gerente de Sistemas de Información.

En definitiva DIRECTV, ha logrado integrar en su compañía, un software que servirá de plataforma para ser posteriormente utilizado por otras subsidiarias en América Latina, como lo es el caso de Nicaragua, quienes ya también están trabajando en la implementación del Exactus.

La relación de EXACTUS con DIRECTV, va mas allá de solamente ofrecer productos y servicios, sino que se hace evidente la calidez del recurso humano y la calidad del servicio que ambas empresas lograron integrar para ofrecer un mejor servicio al usuario costarricense.