Travel Air, la principal línea aérea que realiza vuelos internos en Costa Rica, se encarga de realizar los vuelos a las ciudades más importantes de las provincias del país. Lo anterior los ha convertido en especialistas en la atención del turismo receptivo. Esta empresa tiene como objetivo brindar un servicio de excelente calidad a sus clientes.

Travel Air tuvo una mala experiencia con la utilización de un sistema desarrollado en Fox Pro para ambiente DOS, el cual era sumamente rígido. Además, tenían que enfrentar múltiples limitaciones pues el tiempo de respuesta era muy lento y muchas veces, las respuestas eran poco acertadas, lo que dificultaba el trabajo de los usuarios.

"Con el software anterior teníamos problemas constantemente con los Estados Financieros que se presentan al final de cada mes; si el cierre no estaba terminado, no se podía avanzar y empezar a trabajar con el siguiente período. Esto ocasionaba atrasos significativos en nuestro trabajo, debido a que, durante este proceso nadie más podía utilizar el sistema", manifestó el señor Arnoldo Hudson, Contador General de Travel Air.

"Debido a los problemas anteriores, nos vimos en la urgente necesidad de adquirir un sistema que nos permitiera generar los reportes financieros en forma puntual y que a su vez, nos ayudara a llevar la contabilidad de una manera rápida y efectiva. Se llevó a cabo un estudio de las ofertas existentes en el mercado costarricense. Fue entonces cuando, después de analizar las diferentes opciones nos decidimos por Exactus, pues era el software que se ajustaba a las necesidades de la empresa", afirmó el señor Hudson.

"Durante el proceso de implementación se desarrolló un cronograma de tiempos y actividades. Este indicaba tanto el orden de las diferentes etapas, como las metas por alcanzar durante cada una. Lo anterior permitió obtener una visión más clara de cuales eran las prioridades que se debían atender", comentó Shirley Sandí, implantadora del sistema de Exactus a cargo del proyecto en Travel Air.

La implementación no fue un proceso fácil. Al principio se dio una fuerte resistencia al cambio por parte de los usuarios. Esta fue superada rápidamente al darse cuenta del fácil manejo de los módulos de Exactus y las ventajas que este les ofrecía para desarrollar sus labores diarias de forma más eficiente.

"Exactus, es el sistema más completo e integrado del mercado, mediante el cual se puede aumentar la calidad de trabajo. Utilizando Exactus, podemos generar reportes listos para ser presentados y elaborados con una menor cantidad de movimientos", aseveró el Contador General.

Dentro de los beneficios que el sistema le brinda a Travel Air, se encuentran los siguientes:

• Una emisión pronta y oportuna de los informes.
• Disminución de la cantidad de movimientos necesarios para generar reportes.
• La flexibilidad del sistema para migrar a diferentes programas, como es el caso de Excel.
• El fácil manejo del software, lo cual facilita la etapa de aprendizaje y uso del software por parte de los usuarios.
• Un uso más eficiente de información.

"La flexibilidad de Exactus nos permite evitar la duplicidad de labores, debido a la forma en que los módulos están organizados, nos ha permitido una disminución importante en la cantidad de errores que usualmente cometíamos", recalcó el señor Hudson.